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Política de Trocas e Devoluções – Telyss
Trocas por tamanho ou modelo
O cliente pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O item deve estar sem uso, sem odores, sem sinais de lavagem e com todas as etiquetas originais.
O frete da primeira troca é por conta da Telyss.
Produtos com defeito
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 30 dias corridos.
Após análise, será feita a substituição por outro produto igual ou, se não houver disponibilidade, o cliente poderá escolher outro item ou receber o reembolso.
Devoluções (arrependimento da compra)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução e reembolso total.
O produto precisa estar em perfeitas condições, sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
Como solicitar
Basta enviar uma mensagem para nosso WhatsApp ou e-mail de suporte com o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
Vamos orientar todo o processo e enviar a etiqueta de postagem reversa quando necessário.
